智能自助设备伴侣

智能自助设备伴侣为每个自助设备配一位“服务员”,7*24小时为用户提供智能咨询、政策宣贯、空中客服等服务。

 

·  应用场景

    可广泛应用于政务、金融、公安、社保、医疗等行业自助机。

 

·  系统架构

    辅屏+语音模组+计算机视觉模组+智能伴随客户端+明升体育云脑+行业知识库。

 

 

·  产品功能

    人工服务 :

    对于一些较复杂的流程操作,文本类的指导无法解决客户难题时,可以进行远程音视频交互。

    智能导税 :

    用户可以通过语音交互方式操控自助机,进行相关政策、操作流程、常见问题咨询,系统可精准回答用户问题。 

    办税指南 :

    办税指南页面列举关于相关部委规定针对行业所有的业务流程,点击相关链接后可直接跳转到具体内容流程页面。

    影像指导 :

    影像指导页面列举了相关部委针对行业所有的音视频影像资料等,通过影像指导资料可以以视频方式展示业务操作过程等。

 

·  用户价值

    ★ 提升自助设备智能化水平,降低用户使用难度,提升用户满意度。

    ★ 减轻人工值守及呼叫中心压力,提高业务自助办理效率。

    ★ 多元化交互,增强体验感,吸引用户业务自助办理。

    ★ 全天候在线,7*24小时不间断服务,提高服务质量。

 

·  项目案例

    在山东烟台、鄂尔多斯、乌兰察布、辽宁朝阳、甘肃等地市税局成功上线。